Zustandsüberwachung

Einführung

Netzero benachrichtigt Sie über Probleme mit Ihrer Solarproduktion, dem Betrieb Ihrer Powerwall oder dem Zustand Ihrer Powerwall. Zu den aktuellen Warnungen gehören:

1. Sehr geringe oder keine Solarproduktion in den letzten 24 Stunden.
2. Sehr geringe oder keine Solarproduktion bei einem einzelnen Solarstrang (einer Gruppe in Reihe geschalteter Module).
3. Degradation der Powerwall-Kapazität von mehr als 30 %.
4. Eine oder mehrere Powerwalls laden oder entladen nicht.
5. Stromausfall oder System vom Stromnetz getrennt.
6. Powerwall-Firmwareversion aktualisiert.
7. Batteriekalibrierung angefordert und Powerwall-Kalibrierung läuft: Das System hat eine routinemäßige Kalibrierung für die Genauigkeit der Ladeanzeige und die Batterieleistung eingeplant oder führt sie gerade aus. Die Powerwall kann sich dabei unter die Notreserve entladen und anschließend wieder aufladen. Es handelt sich um einen Wartungszyklus von Tesla, Sie müssen nichts unternehmen.
8. Powerwall-Entladung läuft: Die Powerwall führt eine von Tesla angeforderte kontrollierte Entladung der Batterie durch, zum Beispiel bei einer Powerwall 2, die Tesla im Rahmen des Powerwall 2-Rückrufs deaktiviert hat.
9. Systemprobleme, die das System selbst meldet, etwa ein ausgelöster Powerwall-Schutzschalter, ein ausgelöster Netzschutz oder ein Zähler, der die Kommunikation verloren hat. Siehe Systemwarnungen weiter unten.

Die Zustandsüberwachung erfordert ein Netzero-Abonnement und aktivierte Benachrichtigungen (siehe Konfiguration weiter unten).

Systemwarnungen

Das System meldet laufend Diagnosecodes für seine eigenen Komponenten: die Steuerung, die Batterien, die Wechselrichter und die Zähler. Der Abschnitt Systemwarnungen im Tab Warnungen des Bildschirms Geräte listet die Codes auf, die in den letzten 3 Tagen aktiv waren, und sobald ein neuer Code auftritt, wird eine Benachrichtigung gesendet. Die Benachrichtigung listet die vom System gemeldeten Zustände auf.

Jeder Zustand, den Netzero anzeigt, ist unter Powerwall-Systemwarnungen aufgeführt, zusammen mit einer Beschreibung seiner Bedeutung und dem Anteil der Powerwall-Systeme, die ihn melden.

Es werden nur Codes angezeigt, die für sich genommen einen Handlungsbedarf anzeigen. Das System meldet Hunderte von Codes, die meisten davon Informationszustände, routinemäßige Selbsttests oder normale Betriebszustände, und diese werden herausgefiltert. Ein Code, der bereits durch eine der oben genannten Warnungen abgedeckt ist, etwa eine Batteriekalibrierung, löst nur einmal über diese Warnung eine Benachrichtigung aus und nicht doppelt.

Pro Auftreten wird eine Benachrichtigung gesendet. Eine Warnung, die aktiv bleibt, zum Beispiel eine Störung, die auf einen Servicetermin wartet, löst keine weitere Benachrichtigung aus, solange sie besteht, und bleibt auf dem Bildschirm Geräte aufgeführt, solange das System sie meldet.

Mehrere Codes können gleichzeitig auftreten und beschreiben oft dasselbe zugrunde liegende Ereignis aus Sicht verschiedener Komponenten. Eine einzige Benachrichtigung listet sie alle auf.

Konfiguration

Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen, damit die App Warnungen senden und Diagnosedaten erfassen kann. Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren.

Frühere Warnungen werden im Tab Warnungen auf dem Bildschirm Geräte angezeigt.

Fehlerbehebung

Wenn Sie eine Warnung erhalten, überprüfen Sie das Problem anhand der Solar- und Powerwall-Diagramme in Netzero oder in der Tesla-App und vergleichen Sie die letzten Tage.

Besteht das Problem weiterhin, schalten Sie das System aus und wieder ein. Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation von Tesla: Troubleshooting Your System.

Stellen Sie bei Problemen mit der Powerwall sicher, dass die seitlichen Schalter eingeschaltet und die Schutzschalter geschlossen sind. Folgen Sie der oben genannten Anleitung zur Fehlerbehebung. Wenn das Aus- und Einschalten das Problem nicht löst, wenden Sie sich an Ihren Installateur oder den Tesla-Support.