Netzero-Abonnements

Überblick

Die Überwachungsfunktionen von Netzero sind kostenlos. Erweiterte Funktionen, die Ihre Powerwall steuern und sie mit anderen Geräten und Diensten verbinden, erfordern nach einem 30-tägigen kostenlosen Testzeitraum ein Netzero Pro-Abonnement.

Netzero Basic (kostenlos): Dashboards, historische Diagramme und Solarschätzungen auf beliebig vielen Geräten.
Netzero Pro: alles aus Basic, dazu Automatisierungen, Netzeinspeisung der Powerwall, Integrationen von Energiegeräten, Integrationen von Stromanbietern, dynamische Strompreise, Aufladen mit Solar, Powerwall-Diagnose, Zustandsüberwachung und Warnungen, die Entwickler-API, Massen-Downloads von Daten und bevorzugter E-Mail-Support.

Preise und den vollständigen Funktionsvergleich finden Sie auf der Preisseite. Der Preis in Ihrer Währung wird unter Einstellungen > Abonnement angezeigt.

So schließen Sie ein Abonnement ab

Öffnen Sie die Netzero-App auf einem beliebigen Gerät oder die Web-App.
Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement.
Wählen Sie das Monats- oder das Jahresabonnement (das Jahresabonnement ist 16 % günstiger).

Auf iPhone, iPad und Android erfolgt der Kauf über den App Store oder Google Play. Achten Sie daher darauf, dass Sie auf dem Gerät mit dem richtigen Store-Konto angemeldet sind. In der Web-App erfolgt der Kauf über eine sichere Stripe-Bezahlseite.

Ein Abonnement gehört zu Ihrem Tesla-Konto, nicht zu dem Gerät oder Store, über das es gekauft wurde. Sobald es aktiv ist, funktioniert Netzero Pro auf jedem Gerät, auf dem Sie sich mit diesem Tesla-Konto anmelden, einschließlich der Web-App und der macOS-App.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich über die Web-App ein Abonnement abschließen?

Ja. In der Web-App öffnet Einstellungen > Abonnement eine Stripe-Bezahlseite für das Monats- oder Jahresabonnement. Das Abonnement gilt dann auch für die mobilen Apps.

Wenn ich während des kostenlosen Testzeitraums ein Abonnement abschließe, wann wird mir etwas berechnet?

Sofort. Der Testzeitraum ist kein Testangebot des Stores, daher wird der erste Abrechnungszeitraum am Tag Ihres Abonnementabschlusses berechnet, und das Abonnement verlängert sich einen Monat (oder ein Jahr) danach. Das Enddatum des Testzeitraums wird unter Einstellungen > Abonnement angezeigt.

Deckt ein Abonnement alle meine Geräte und Energiesysteme ab?

Es deckt jedes Gerät ab (iOS, Android, Web und macOS) sowie bis zu drei Energiesysteme im selben Tesla-Konto. Ein Abonnement ist für einen einzelnen Haushalt gedacht: Die Grenze von drei Systemen gibt es, weil manche Häuser aus installationstechnischen Gründen mehr als ein Energiesystem haben, zum Beispiel ein später hinzugefügtes zweites Powerwall-System oder getrennte Systeme für das Haupthaus und eine Garage.

Konten mit mehr als drei Energiesystemen benötigen ein Mehrsystem-Abonnement, dessen Preis sich nach der Anzahl der Energiesysteme richtet: Wenden Sie sich an support@netzero.energy.

Was passiert, wenn mein Testzeitraum oder mein Abonnement endet?

Die Funktionen von Netzero Basic (Dashboards, historische Diagramme und Solarschätzungen) funktionieren weiterhin. Pro-Funktionen funktionieren nicht mehr, darunter:

Automatisierungen werden nicht mehr ausgeführt, aber nicht gelöscht: Wenn Sie erneut ein Abonnement abschließen, laufen sie mit denselben Einstellungen weiter.
Diagnose im Tab Geräte ist nicht mehr verfügbar, und Netzero erfasst keine Diagnosedaten mehr für Ihr System.
Zustandsüberwachung und Warnungen werden beendet, sodass Sie nicht mehr über Einbußen bei der Solarproduktion, Probleme mit der Powerwall oder andere Probleme benachrichtigt werden.

Wenn Netzero den Stromtarif Ihrer Powerwall automatisch aktualisiert hat, werden diese Aktualisierungen mit dem Ende des Abonnements abgeschaltet, und der Tarif bleibt so, wie er zuletzt eingestellt wurde. Nachdem Sie erneut ein Abonnement abgeschlossen haben, schalten Sie Tarif automatisch aktualisieren in den Einstellungen des Stromtarifs wieder ein.

Wie kündige ich?

Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement und tippen Sie auf Abonnement verwalten oder kündigen. Je nachdem, wo Sie das Abonnement abgeschlossen haben, öffnet sich der App Store, Google Play oder das Stripe-Kundenportal. Verwenden Sie bei einem Abonnement über den App Store oder Google Play ein Gerät, das mit demselben Store-Konto angemeldet ist.

Sie können jederzeit kündigen. Die Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Bei Käufen über den App Store und Google Play werden Rückerstattungen von Apple bzw. Google abgewickelt, nicht von Netzero. Beantragen Sie eine Rückerstattung über die Rückerstattungsseite von Apple oder Ihren Bestellverlauf bei Google Play.

Für Abonnements, die in der Web-App abgeschlossen wurden, schreiben Sie eine E-Mail an support@netzero.energy.

In welchen Ländern sind Abonnements verfügbar?

In den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Australien, Kanada, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, den Niederlanden, Irland, Frankreich, der Schweiz, Japan, Neuseeland und Puerto Rico.

Nutzer in anderen Ländern können alle Pro-Funktionen kostenlos nutzen, bis Abonnements dort eingeführt werden.

Die Verfügbarkeit richtet sich nach der Region Ihres Kontos, die sich nicht manuell ändern lässt.

Warum entspricht der Preis in meiner Währung nicht dem Preis in USD?

Lokale Preise werden nicht zum aktuellen Wechselkurs aus dem USD-Preis umgerechnet. Zwei Dinge sorgen für Unterschiede:

Steuern sind enthalten. US-Preise werden ohne Umsatzsteuer (Sales Tax) angegeben, während Preise in den meisten anderen Ländern bereits die Mehrwertsteuer (VAT oder GST) enthalten. Im Vereinigten Königreich zum Beispiel sind 20 % VAT im angegebenen Preis enthalten.
Preise sind je Währung festgelegt. Apple und Google bieten in jeder Währung eine Reihe fester Preisstufen an, und der lokale Preis wird aus diesen Stufen ausgewählt. Die Stufen beruhen auf früheren Wechselkursen und werden bei Kursschwankungen nicht angepasst, sodass der lokale Preis nach der Umrechnung höher oder niedriger als der USD-Preis ausfallen kann.

Die Preisseite listet die Preise in den wichtigsten Währungen auf.

Warum ein Abonnement und kein einmaliger Kauf?

Die Kosten von Netzero fallen laufend an: Automatisierungen laufen rund um die Uhr in der Cloud, Tesla berechnet Gebühren für den API-Zugriff, und die App wird kontinuierlich weiterentwickelt und betreut. Ein Abonnement entspricht diesen Kosten. Das Jahresabonnement ist die günstigste Zahlungsweise und reduziert die Abrechnung auf einmal im Jahr.

Ich brauche weiterhin Hilfe mit meinem Abonnement.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@netzero.energy.