Monitoraggio dello stato

Introduzione

Netzero invia notifiche sui problemi relativi alla produzione fotovoltaica, al funzionamento del Powerwall o allo stato del Powerwall. Gli avvisi attuali comprendono:

1. Produzione solare molto bassa o assente nelle ultime 24 ore.
2. Produzione solare molto bassa o assente per una singola stringa di pannelli (gruppo di pannelli collegati in serie).
3. Degrado della capacità del Powerwall superiore al 30%.
4. Uno o più Powerwall non caricano né scaricano.
5. Blackout o sistema fuori rete.
6. Versione firmware del Powerwall aggiornata.
7. Calibrazione della batteria richiesta e Calibrazione Powerwall in corso: il sistema ha messo in coda, o sta eseguendo, una calibrazione di routine per la precisione del livello di carica e le prestazioni della batteria. Il Powerwall potrebbe scaricarsi al di sotto della riserva di backup e poi ricaricarsi. Si tratta di un ciclo di manutenzione di Tesla e non è richiesta alcuna azione.
8. Scarica del Powerwall in corso: il Powerwall sta eseguendo una scarica controllata della batteria richiesta da Tesla, ad esempio per un’unità Powerwall 2 che Tesla ha disattivato nell’ambito del richiamo dei Powerwall 2.
9. Problemi del sistema segnalati dal sistema stesso, come l’apertura di un interruttore del Powerwall, un intervento della protezione di rete o la perdita di comunicazione di un contatore. Vedi Avvisi di sistema più avanti.

Il monitoraggio dello stato richiede un abbonamento Netzero e le notifiche abilitate (vedi Configurazione più avanti).

Avvisi di sistema

Il sistema segnala continuamente codici diagnostici relativi ai propri componenti: il controller, le batterie, gli inverter e i contatori. La sezione Avvisi di sistema nella scheda Avvisi della schermata Dispositivi elenca i codici attivi negli ultimi 3 giorni e, quando ne compare uno nuovo, viene inviata una notifica. La notifica elenca le condizioni segnalate dal sistema.

Tutte le condizioni mostrate da Netzero sono elencate in Avvisi di sistema Powerwall, con una descrizione del loro significato e la quota di sistemi Powerwall che le segnalano.

Vengono mostrati solo i codici che richiedono di per sé un intervento. Il sistema segnala centinaia di codici, per lo più stati informativi, autotest di routine o normali condizioni di funzionamento, che vengono filtrati. Un codice già coperto da uno degli avvisi sopra, come la calibrazione della batteria, genera una sola notifica tramite quell’avviso anziché due.

Viene inviata una notifica per ogni occorrenza. Un avviso che rimane attivo, ad esempio un guasto in attesa di un intervento di assistenza, non genera nuove notifiche finché persiste, e resta elencato nella schermata Dispositivi per tutto il tempo in cui il sistema continua a segnalarlo.

Più codici possono comparire contemporaneamente e spesso descrivono lo stesso evento dal punto di vista di componenti diversi. Un’unica notifica li elenca tutti.

Configurazione

Abilita le notifiche push in Impostazioni, così l’app può inviare avvisi e raccogliere dati diagnostici. Puoi anche abilitare le notifiche email.

Gli avvisi passati sono mostrati nella scheda Avvisi della schermata Dispositivi.

Risoluzione dei problemi

Se ricevi un avviso, verifica il problema con i grafici Fotovoltaico e Powerwall di Netzero o dell’app Tesla e confronta i giorni recenti.

Se il problema persiste, prova a spegnere e riaccendere il sistema. Per i dettagli, consulta la documentazione di Tesla: Risoluzione dei problemi del sistema.

Per i problemi del Powerwall, assicurati che gli interruttori laterali siano accesi e che gli interruttori automatici siano chiusi. Segui la guida alla risoluzione dei problemi indicata sopra. Se il riavvio non risolve il problema, contatta il tuo installatore o l’assistenza Tesla.