Domande frequenti
- Come posso configurare il Powerwall per esportare in rete?
- Perché il mio Powerwall si carica o si scarica quando non me lo aspetto?
- Dove posso suggerire funzionalità o modifiche per Netzero?
- Perché la connessione diagnostica al mio Powerwall 2 o Powerwall 3 non riesce?
- Come posso modificare o rimuovere un’automazione esistente?
- Perché la mia automazione non è stata eseguita durante una tempesta?
- Posso eseguire automazioni diverse in estate e in inverno?
- Potete aggiungere il supporto per il mio EV, caricatore EV o sistema di riscaldamento e raffrescamento?
- Perché l’app Netzero non funziona o non mi consente di accedere?
- Come posso abbonarmi a Netzero per le funzionalità avanzate?
- Quali automazioni dovrei configurare per il mio sistema?
- Posso usare Netzero con più di un sistema energetico?
- Ho un Wall Connector collegato al mio account Tesla: perché non compare in Netzero?
1. Come posso configurare il Powerwall per esportare in rete?
Ci sono due modi: avviare un’immissione in rete del Powerwall per un periodo di tempo stabilito, oppure configurare le impostazioni che consentono all’algoritmo della modalità Risparmio di Tesla di esportare in autonomia.
Avviare un’esportazione
L’immissione in rete del Powerwall scarica in rete l’energia immagazzinata per un periodo di tempo stabilito. Avviala dal riquadro Immissione in rete del Powerwall nella scheda Automazione > Configurazione, scegliendo una durata da 15 a 240 minuti, oppure da un’automazione con l’azione Immissione in rete del Powerwall. Tesla non offre un controllo diretto sull’esportazione dalla batteria, quindi Netzero la gestisce con un piano tariffario temporaneo, e il Powerwall impiega qualche minuto per iniziare a esportare.
La riserva di backup non viene modificata e funge da soglia minima alla quale le esportazioni si fermano: impostala quindi prima di avviare un’esportazione per controllare quanta parte della batteria viene esportata.
L’immissione in rete richiede un abbonamento Netzero, un Powerwall con l’impostazione Esportazioni di energia e una connessione alla rete che consenta di esportare l’energia immagazzinata. La riga Esportazioni di energia consentite nella scheda Dispositivi > Gateway mostra che cosa consente la connessione alla rete: il riquadro e l’azione di automazione compaiono solo se quella riga indica Tutto (fotovoltaico e batteria).
Esportare in modalità Risparmio
Negli altri momenti, l’esportazione è determinata dall’algoritmo della modalità Risparmio di Tesla. Questo algoritmo decide se esportare è vantaggioso in base al piano tariffario, ai consumi previsti della casa e alla produzione fotovoltaica prevista.
Netzero può configurare le impostazioni rilevanti per l’esportazione, ad esempio:
- Abilitare la modalità Risparmio.
- Impostare Esportazioni di energia su Tutto (fotovoltaico e batteria).
- Impostare una riserva di backup bassa.
- Mantenere aggiornato il piano tariffario (per i piani a prezzi dinamici).
Tuttavia, queste impostazioni da sole non garantiscono l’esportazione. Al di fuori di un’immissione in rete del Powerwall, la decisione finale spetta a Tesla.
Motivi comuni per cui il Powerwall non esporta in autonomia:
- Conservare la carica può essere più vantaggioso. Il Powerwall spesso evita di esportare se mantenere la carica per i successivi prezzi di picco produce un risparmio maggiore. Tesla limita inoltre le configurazioni in modo che i prezzi di esportazione non possano mai superare quelli di importazione in nessun periodo.
- L’esportazione potrebbe essere limitata dall’installatore. Se nell’app Tesla non vedi l’opzione Esportazioni di energia: Tutto, il tuo installatore o il tuo fornitore potrebbe aver disabilitato l’esportazione dalla batteria. Verifica con l’installatore o con l’assistenza Tesla.
2. Perché il mio Powerwall si carica o si scarica quando non me lo aspetto?
A parte l’immissione in rete del Powerwall, Netzero non controlla direttamente la carica o la scarica in tempo reale. Imposta parametri di configurazione come la modalità operativa, la riserva di backup e le impostazioni di esportazione. Il comportamento del Powerwall è deciso da Tesla.
Riferimenti utili di Tesla:
Spiegazioni comuni per un comportamento inatteso:
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Impostazioni configurate in modo errato. Ricontrolla la modalità operativa, la riserva di backup e le impostazioni di esportazione in Netzero e nell’app Tesla.
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Ricarica Ottimizzata. Quando si carica dal fotovoltaico, il Powerwall può fermarsi intorno all’80% (esportando in rete l’energia fotovoltaica in eccesso) e completare la ricarica al 100% più tardi nel corso della giornata. Tesla ha introdotto questo comportamento per ridurre il tempo che la batteria trascorre al 100% dello stato di carica, a vantaggio della salute della batteria nel lungo periodo. Quando è attivo, l’app Tesla mostra un messaggio di Ricarica Ottimizzata.
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Modalità di calibrazione del Powerwall 3. A volte il Powerwall 3 avvia un ciclo di calibrazione che scarica e ricarica rapidamente la batteria, anche al di sotto della riserva di backup. Di solito si completa entro 24 ore. Se il comportamento persiste, contatta l’assistenza Tesla.
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Necessario un riavvio del sistema. Se il comportamento resta poco chiaro, spegni e riaccendi il sistema:
3. Dove posso suggerire funzionalità o modifiche per Netzero?
Usa il tracker pubblico delle issue su GitHub per inviare richieste di funzionalità: Netzero Issues.
In questo modo gli altri utenti possono discutere le idee e votarle, e noi possiamo seguirle in modo efficiente.
4. Perché la connessione diagnostica al mio Powerwall 2 o Powerwall 3 non riesce?
Sono disponibili guide alla risoluzione dei problemi:
5. Come posso modificare o rimuovere un’automazione esistente?
Nell’app mobile, scorri verso sinistra su un’automazione nella programmazione per modificarla, metterla in pausa, silenziarla o eliminarla. Nell’app web, le stesse azioni sono mostrate come icone accanto a ciascuna automazione.
Pausa interrompe l’esecuzione dell’automazione finché non viene ripresa. Silenzia mantiene l’automazione in esecuzione secondo la sua programmazione, ma ne interrompe le notifiche, comprese quelle di errore. Le sue esecuzioni restano comunque elencate in Esecuzioni passate. Consulta Notifiche delle automazioni per le altre impostazioni delle notifiche.
6. Perché la mia automazione non è stata eseguita durante una tempesta?
Per impostazione predefinita, le automazioni non vengono eseguite mentre è attivo un evento Scudo Tempesta, in modo da non interferire con la ricarica del Powerwall in vista di condizioni meteo avverse. L’esecuzione viene elencata come non riuscita in Esecuzioni passate. Il Powerwall entra in Scudo Tempesta non appena viene emessa un’allerta meteo, il che può avvenire anche un giorno o più prima dell’evento meteorologico vero e proprio.
Per eseguire comunque un’automazione durante Scudo Tempesta, abilita Esegui durante gli eventi Scudo Tempesta in Opzioni avanzate quando la modifichi. Consulta Eventi Scudo Tempesta.
7. Posso eseguire automazioni diverse in estate e in inverno?
Sì. Mantieni entrambi i gruppi di automazioni e imposta un Intervallo di date per ciascuna, in Quando può essere eseguita: ad esempio dal 1° aprile al 30 settembre per le automazioni estive e dal 1° ottobre al 31 marzo per quelle invernali. Le automazioni al di fuori del loro intervallo di date vengono saltate, quindi le due programmazioni si alternano da sole.
Consulta Programmazioni stagionali.
8. Potete aggiungere il supporto per il mio EV, caricatore EV o sistema di riscaldamento e raffrescamento?
Netzero si avvale di un partner API per integrare i dispositivi energetici. La disponibilità dei produttori e dei modelli supportati dipende dall’accesso programmatico, dall’affidabilità e dal supporto del produttore.
L’elenco dei dispositivi supportati viene aggiornato regolarmente: Integrazione dei dispositivi energetici.
9. Perché l’app Netzero non funziona o non mi consente di accedere?
Soluzioni comuni:
- Reinstalla l’app per risolvere stati non validi o dati di sessione danneggiati.
- Concedi le autorizzazioni Tesla mancanti visitando: https://accounts.tesla.com/account-settings/security?tab=tpty-apps Seleziona Netzero e assicurati che tutte le autorizzazioni necessarie siano abilitate. Per sapere a che cosa serve ciascuna autorizzazione, consulta Autorizzazioni di accesso Tesla.
10. Come posso abbonarmi a Netzero per le funzionalità avanzate?
Vai su Impostazioni > Abbonamento nell’app iOS, Android o web. Su telefono o tablet, l’acquisto avviene tramite App Store o Google Play, quindi assicurati di aver effettuato l’accesso all’account corretto dello store. Nell’app web, l’acquisto avviene tramite una pagina di pagamento Stripe.
Per la prova gratuita, la fatturazione, l’annullamento e le altre domande sugli abbonamenti, consulta Abbonamenti Netzero.
11. Quali automazioni dovrei configurare per il mio sistema?
La scelta delle automazioni dipende dai tuoi obiettivi e dalla struttura tariffaria del tuo fornitore. Consulta la documentazione per altri esempi:
12. Posso usare Netzero con più di un sistema energetico?
Sì. Tutti i sistemi energetici del tuo account Tesla sono disponibili in Impostazioni > Cambia sistema. Gli account con due o tre sistemi nello stesso fuso orario trovano lì anche l’opzione Sistema combinato, che somma nella dashboard i dati di Fotovoltaico, Casa, Powerwall e Rete di tutti i sistemi. Automazioni, Dispositivi e Impostazioni si applicano sempre a un sistema alla volta.
Un abbonamento copre fino a tre sistemi energetici. Gli account con più di tre sistemi necessitano di un abbonamento multi-sistema separato: contatta support@netzero.energy.
13. Ho un Wall Connector collegato al mio account Tesla: perché non compare in Netzero?
Il Wall Connector deve essere aggiunto al tuo sistema Powerwall per essere mostrato in Netzero. Un modo per verificarlo è controllare che nel menu a tendina in alto a sinistra dell’app Tesla ci sia un solo sistema, e che mostri nella stessa schermata sia l’impianto fotovoltaico sia il garage con il Wall Connector.
Se il Wall Connector è mostrato come sistema separato nell’app Tesla, puoi chiedere all’assistenza Tesla di unire i due sistemi.