Abbonamenti Netzero

Panoramica

Le funzionalità di monitoraggio di Netzero sono gratuite. Le funzionalità avanzate, che controllano il Powerwall e lo collegano ad altri dispositivi e servizi, richiedono un abbonamento Netzero Pro dopo una prova gratuita di 30 giorni.

Netzero Basic (gratuito): dashboard, grafici storici e stime solari, su un numero illimitato di dispositivi.
Netzero Pro: tutto ciò che è incluso in Basic, più automazioni, immissione in rete del Powerwall, integrazioni con i dispositivi energetici, integrazioni con i fornitori, prezzi dinamici dell’elettricità, Carica con pannelli fotovoltaici, diagnostica del Powerwall, monitoraggio dello stato e avvisi, l’API per sviluppatori, download di dati in blocco e assistenza via email prioritaria.

Per i prezzi e il confronto completo delle funzionalità, consulta la pagina dei prezzi. Il prezzo nella tua valuta è indicato in Impostazioni > Abbonamento.

Come abbonarsi

Apri l’app Netzero su un qualsiasi dispositivo, oppure l’app web.
Vai su Impostazioni > Abbonamento.
Scegli il piano mensile o quello annuale (il piano annuale costa il 16% in meno).

Su iPhone, iPad e Android, l’acquisto avviene tramite App Store o Google Play, quindi assicurati di aver effettuato l’accesso all’account corretto dello store sul dispositivo. Nell’app web, l’acquisto avviene tramite una pagina di pagamento sicura di Stripe.

Un abbonamento è associato al tuo account Tesla, non al dispositivo o allo store su cui è stato acquistato. Una volta attivo, Netzero Pro funziona su tutti i dispositivi su cui accedi con quell’account Tesla, compresi l’app web e l’app per macOS.

Domande frequenti

Posso abbonarmi dall’app web?

Sì. Nell’app web, Impostazioni > Abbonamento apre una pagina di pagamento Stripe per il piano mensile o annuale. L’abbonamento vale poi anche per le app mobili.

Se mi abbono durante la prova gratuita, quando vengo addebitato?

Subito. La prova non è un’offerta di prova dello store, quindi il primo periodo di fatturazione viene addebitato il giorno in cui ti abboni, e l’abbonamento si rinnova un mese (o un anno) dopo. La data di fine della prova è indicata in Impostazioni > Abbonamento.

Un abbonamento copre tutti i miei dispositivi e sistemi energetici?

Copre tutti i dispositivi (iOS, Android, web e macOS) e fino a tre sistemi energetici sullo stesso account Tesla. Un abbonamento è pensato per un singolo nucleo domestico: il limite di tre sistemi esiste perché alcune case finiscono per avere più di un sistema energetico per motivi di installazione, ad esempio un secondo sistema Powerwall aggiunto in seguito, oppure sistemi separati per l’abitazione principale e un garage.

Gli account con più di tre sistemi energetici necessitano di un abbonamento multi-sistema, con prezzo per sistema energetico: contatta support@netzero.energy.

Che cosa succede quando termina la prova o l’abbonamento?

Le funzionalità di Netzero Basic (dashboard, grafici storici e stime solari) continuano a funzionare. Le funzionalità Pro smettono di funzionare, tra cui:

Le automazioni smettono di essere eseguite ma non vengono eliminate: quando ti abboni di nuovo, riprendono con le stesse impostazioni.
La diagnostica nella scheda Dispositivi non è più disponibile, e Netzero smette di raccogliere dati diagnostici per il tuo sistema.
Il monitoraggio dello stato e gli avvisi si interrompono, quindi non ricevi più notifiche su cali della produzione fotovoltaica, problemi del Powerwall o altri problemi.

Se Netzero aggiornava automaticamente il piano tariffario del tuo Powerwall, questi aggiornamenti vengono disattivati alla fine dell’abbonamento, e il piano tariffario resta com’era stato impostato l’ultima volta. Dopo esserti abbonato di nuovo, riattiva Aggiornamento automatico piano tariffario nelle impostazioni del piano tariffario.

Come posso annullare l’abbonamento?

Vai su Impostazioni > Abbonamento e tocca Gestisci o annulla abbonamento. A seconda di dove ti sei abbonato, si apre l’App Store, Google Play o il portale clienti di Stripe. Per un abbonamento App Store o Google Play, usa un dispositivo su cui hai effettuato l’accesso allo stesso account dello store.

Puoi annullare in qualsiasi momento. Le funzionalità Pro restano attive fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Come posso ottenere un rimborso?

Per gli acquisti tramite App Store e Google Play, i rimborsi sono gestiti da Apple o Google, non da Netzero. Richiedilo tramite la pagina dei rimborsi di Apple o la tua cronologia ordini di Google Play.

Per gli abbonamenti acquistati nell’app web, scrivi a support@netzero.energy.

In quali paesi sono disponibili gli abbonamenti?

Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Irlanda, Francia, Svizzera, Giappone, Nuova Zelanda e Porto Rico.

Gli utenti di altri paesi possono usare gratuitamente tutte le funzionalità Pro finché gli abbonamenti non verranno introdotti anche lì.

La disponibilità si basa sulla regione del tuo account, che non può essere modificata manualmente.

Perché il prezzo nella mia valuta non corrisponde al prezzo in USD?

I prezzi locali non sono convertiti dal prezzo in USD al tasso di cambio del giorno. Due fattori li rendono diversi:

Le tasse sono incluse. I prezzi negli Stati Uniti sono indicati al netto dell’imposta sulle vendite, mentre i prezzi nella maggior parte degli altri paesi includono già l’IVA o la GST. Nel Regno Unito, ad esempio, l’IVA del 20% è compresa nel prezzo indicato.
I prezzi sono fissi per ciascuna valuta. Apple e Google offrono una serie di fasce di prezzo fisse in ogni valuta, e il prezzo locale viene scelto tra queste fasce. Le fasce si basano su tassi di cambio passati e non vengono aggiornate al variare delle valute, quindi, dopo la conversione, il prezzo locale può risultare più alto o più basso del prezzo in USD.

La pagina dei prezzi elenca i prezzi nelle valute principali.

Perché un abbonamento e non un acquisto una tantum?

I costi di Netzero sono continui: le automazioni vengono eseguite nel cloud 24 ore su 24, Tesla fa pagare l’accesso all’API e l’app viene sviluppata e supportata costantemente. Un abbonamento rispecchia questi costi. Il piano annuale è il modo più economico di pagare e riduce la fatturazione a una volta all’anno.

Ho ancora bisogno di aiuto con il mio abbonamento.

Scrivi a support@netzero.energy.