Diagnostica del Powerwall 2 (legacy)

Nota: questa pagina documenta il metodo legacy di connessione locale. Per la diagnostica attuale, consulta Diagnostica del Powerwall.

Introduzione

Netzero dà accesso ai dati diagnostici del tuo sistema Powerwall 2. Questi dati non sono disponibili nell’app Tesla. I dati diagnostici comprendono la capacità e il degrado della batteria e, per gli inverter a marchio Tesla, la produzione per stringa (la produzione fotovoltaica suddivisa per stringhe di pannelli fotovoltaici).

Nota: i proprietari di un Tesla Gateway 1 devono configurare una password prima di poter accedere alla diagnostica.

Credenziali

L’accesso alla diagnostica del Powerwall 2 richiede l’indirizzo IP e la password del Tesla Gateway o del Powerwall+.

L’indirizzo IP di solito è precompilato in Netzero; in caso contrario, dovrebbe essere elencato insieme agli altri dispositivi della rete domestica nel tuo access point Wi-Fi o nel router di casa.

La password predefinita è composta dagli ultimi cinque caratteri (lettere o numeri) della password del Gateway, stampata su un’etichetta dietro lo sportello del Gateway o sotto il coperchio del Powerwall+. Per i sistemi Tesla Gateway 2, l’etichetta riporta la dicitura «Password» e la password completa è di dieci caratteri, di cui userai solo gli ultimi cinque (nota: questa etichetta è diversa da quella che riporta il codice articolo e il numero di serie). Per i sistemi Tesla Gateway 1, consulta la sezione più avanti sulla configurazione di una password. Per i dettagli, consulta la documentazione di Tesla su come collegarsi al Tesla Gateway e al Powerwall+ .

Accesso

Una volta ottenuti l’indirizzo IP e la password, passa Netzero al monitoraggio legacy con il link Passa al monitoraggio legacy in fondo alla schermata Dispositivi, poi inseriscili nella scheda Connetti. Netzero si collegherà al Gateway, raccoglierà i dati diagnostici e li mostrerà nelle schede Powerwall e Stringhe.

Nota: su iOS, Netzero chiederà l’autorizzazione a connettersi alla rete locale. L’autorizzazione deve essere concessa perché la connessione vada a buon fine. Se hai rifiutato l’autorizzazione, puoi riattivarla dal menu Impostazioni del dispositivo: Impostazioni > App > Netzero > Rete locale.

In alternativa, puoi anche scansionare il codice QR dietro lo sportello del Gateway. In questo modo vengono recuperati automaticamente l’indirizzo IP e la password corretti, ed è possibile ottenere anche la diagnostica delle stringhe per tutti gli inverter Powerwall+. Tuttavia, richiede la connessione alla rete Wi-Fi integrata, il che significa trovarsi accanto al gateway, ed è meno affidabile.

Nota: l’accesso alla diagnostica è disponibile solo da un dispositivo mobile (iPhone o Android). A causa delle restrizioni di sicurezza dei browser web, non è disponibile dall’app web.

Dati diagnostici

Capacità del Powerwall

Come tutte le batterie agli ioni di litio, il Powerwall perde capacità nel tempo. Netzero ti consente di monitorarne il degrado nel tempo. Consulta la documentazione di Tesla per i dettagli sulla garanzia del Powerwall 2.

Dati a livello di stringa

Se hai un Powerwall+, otterrai anche i dati a livello di stringa: corrente, tensione e potenza di ciascuna stringa collegata al tuo inverter. Possono essere utili per analizzare problemi di produzione e individuare problemi su singole stringhe di pannelli fotovoltaici.

Nota: a causa di una limitazione di Tesla, sono disponibili solo i dati del primo inverter Powerwall+.

Consulta Diagnosi dei problemi di produzione fotovoltaica per un aiuto nell’interpretazione dei dati a livello di stringa.

Configurare una password per il Tesla Gateway 1

Per accedere alla diagnostica con un Tesla Gateway 1, è necessario prima configurare una password. Per farlo devi installare l’app Tesla One (iOS, Android). Scarica l’app Tesla One e accedi come External Partner con le tue credenziali Tesla. Poi tocca More in basso a destra e Tesla Device Setup. Tocca Manually Enter e inserisci i dati:

Nome della rete (SSID): è il nome della rete Wi-Fi del Gateway 1. Se non è riportato su un’etichetta sul gateway, puoi trovarlo nelle impostazioni Wi-Fi del telefono. Cerca un nome di rete che inizia con TEG.
Password:
- È il numero di serie completo del Gateway 1. Nota importante: in alcuni casi devi aggiungere una S all’inizio della password. Prova sia con sia senza la S.
- Se il numero di serie completo non è riportato su un’etichetta sul gateway, puoi trovarlo nell’app Tesla: Impostazioni > Dati sulla casa. Inizia con una T.

Una volta che l’app Tesla One si è collegata al dispositivo, tocca il gateway e vai su Settings > Advanced settings > Legacy password. Scegli una password e conservala. È la password che userai in Netzero per collegarti al gateway (vedi Accesso sopra).

Risoluzione dei problemi

Accedere ai dispositivi direttamente tramite la rete domestica non è un’operazione comune e può dare problemi. Inoltre, gli aggiornamenti del firmware del Gateway a volte causano problemi di accesso.

Due dei tipi di problemi più comuni durante la connessione al Gateway sono i problemi di connettività e i problemi di autenticazione. Controlla il messaggio di errore mostrato in Netzero per capire di che tipo di problema si tratta:

I problemi di connettività mostrano un errore Connessione a ... non riuscita.
I problemi di autenticazione mostrano un errore Autenticazione con il Gateway non riuscita.

Problemi di connettività

Per potersi collegare al Gateway, devi:

Essere sulla stessa rete domestica del Gateway. In genere significa essere sulla stessa rete Wi-Fi del Gateway. Puoi verificare il nome della rete Wi-Fi del Gateway nella schermata Dispositivi (scorri fino alla sezione Rete). Per il telefono o il tablet, verifica la rete Wi-Fi in Impostazioni > Wi-Fi. Nota: se il Gateway è collegato via cavo Ethernet, deve essere raggiungibile dalla tua rete Wi-Fi.
Se sul dispositivo è configurata una rete VPN, potrebbe interferire con la connessione. Prova a disattivare temporaneamente la VPN.
Controlla le autorizzazioni sul telefono: Impostazioni del dispositivo > App > Netzero. Le autorizzazioni variano tra iOS e Android, ma quelle necessarie sono: Posizione (Netzero non usa la posizione, ma l’accesso al Wi-Fi richiede questa autorizzazione), Rete locale / Dispositivi nelle vicinanze e Fotocamera (se usi i codici QR).
Avere l’indirizzo IP corretto del Gateway. Di solito Netzero precompila l’indirizzo IP con il valore corretto. Puoi verificare l’indirizzo IP tramite il router della rete domestica: cerca nomi di dispositivi come Tesla Powerwall, LG Innotek o un numero di serie come 1232100-10-E--CN32132....
Un modo per verificare la connettività indipendentemente da Netzero è aprire l’indirizzo web del Gateway in un browser. Usando lo stesso dispositivo e la stessa rete Wi-Fi che usi per Netzero, apri un browser web e vai su https://192.168.1.10 (sostituisci questo indirizzo IP con quello del tuo Gateway). Se la pagina si carica, vedrai un errore di sicurezza che puoi ignorare. Se la pagina non si carica o continua a caricare all’infinito, c’è un problema di connettività e dovresti provare le soluzioni indicate di seguito.

Se hai verificato tutti i passaggi sopra e hai ancora problemi di connessione, prova quanto segue:

Riavvia l’access point Wi-Fi e/o il router di casa. A volte questi dispositivi non funzionano correttamente e bloccano le connessioni.
Riavvia il Gateway. Istruzioni per il riavvio. Nota: riavvia il Gateway solo quando la rete elettrica è attiva.

Problemi di autenticazione

I problemi di autenticazione indicano che il Gateway è raggiungibile, ma la password non è corretta. Verifica di avere la password corretta:

Per il Gateway 2, la password predefinita è composta dagli ultimi 5 caratteri della password riportata sull’etichetta dietro lo sportello del Gateway. L’etichetta mostra un codice QR, il codice articolo, il numero di serie e una password.
Se in passato hai cambiato la password, dovrai usare quella al posto della password predefinita.