Diagnóstico del Powerwall 3 (heredado)

Nota: Esta página documenta el método heredado de conexión local. Para la experiencia de diagnóstico actual, consulta Diagnóstico del Powerwall. Es posible que aún necesites este método heredado para obtener datos de la batería líder en sistemas con varias baterías (consulta el problema del líder y los seguidores).

Introducción

Netzero ofrece acceso a datos de diagnóstico de tu sistema Powerwall 3 que no están disponibles en la app de Tesla. Estos datos incluyen la capacidad y la degradación de la batería, así como la producción por cadenas solares (la producción solar desglosada por cada cadena de paneles). Este diagnóstico te ayuda a supervisar el estado del sistema, seguir su rendimiento a lo largo del tiempo e identificar posibles problemas de producción.

Credenciales

Para acceder al diagnóstico del Powerwall 3, necesitas el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi de la batería Powerwall 3 «líder». En los sistemas con varias baterías, el instalador designa una unidad como líder.

Las credenciales Wi-Fi están impresas en un código QR situado detrás de la cubierta del Powerwall 3 líder. Como la cubierta solo debería retirarse durante la instalación o el mantenimiento, lo mejor es fotografiar el código QR cuando la cubierta esté quitada. Si no es posible, puedes contactar con el soporte de Tesla para solicitar el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi.

El nombre de la red Wi-Fi empieza por TeslaPW y también puedes descubrirlo poniéndote junto a la batería líder con tu teléfono y revisando la lista de redes disponibles.

Acceso

Cuando tengas el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi TeslaPW, abre Netzero en tu dispositivo móvil, cambia al monitoreo heredado con el enlace Cambiar al monitoreo heredado en la parte inferior de la pantalla Dispositivos y abre la pestaña Conectar. Puedes introducir las credenciales manualmente o escanear el código QR si lo tienes a mano.

Al conectarte, Netzero se unirá temporalmente a la red Wi-Fi integrada del Powerwall, obtendrá los datos de diagnóstico y después volverá a conectarse automáticamente a tu Wi-Fi doméstica. Los datos obtenidos aparecerán en las pestañas Powerwall y Cadenas.

En iOS, Netzero necesita permiso para conectarse a la Red local. Si antes denegaste este permiso, puedes volver a activarlo en los ajustes de tu dispositivo: Ajustes > Apps > Netzero > Red local.

Nota: el acceso al diagnóstico solo está disponible desde la app móvil (iPhone o Android). Debido a las restricciones de seguridad de los navegadores web, no está disponible en la app web de Netzero.

Datos de diagnóstico

Capacidad del Powerwall

Como todas las baterías de iones de litio, la capacidad utilizable del Powerwall disminuye gradualmente con el tiempo. Netzero te permite seguir esta degradación para compararla con lo esperado o con las condiciones de la garantía. Para conocer los detalles de la cobertura de la garantía del Powerwall 3, consulta la documentación de Tesla.

Datos por cadena

Los datos por cadena muestran la corriente, el voltaje y la potencia de cada cadena de paneles solares conectada a tus inversores. Así puedes localizar las cadenas con bajo rendimiento e investigar posibles problemas de producción.

Para saber cómo interpretar las lecturas por cadena, consulta Diagnóstico de problemas de producción solar.

Notas:

• Las versiones del Powerwall 3 para el Reino Unido y Australia tienen 3 puertos MPPT (Maximum Power Point Tracking, seguimiento del punto de máxima potencia), mientras que la versión de EE. UU. tiene 6 puertos MPPT.
• Aunque solo tienen 3 puertos MPPT, las versiones de 3 MPPT siguen mostrando datos de 6 cadenas en la vista de diagnóstico (parece que cada puerto MPPT se divide internamente en dos puertos en paralelo).
• Para determinar la producción de cada una de las 3 cadenas en un sistema de 3 MPPT, suma las lecturas de los puertos emparejados: 1+2, 3+4 y 5+6.

Solución de problemas

Si la conexión falla o no aparecen datos de diagnóstico:

1. Revisa los permisos en tu teléfono: Ajustes del dispositivo > Apps > Netzero. Los permisos varían entre iOS y Android, pero los necesarios son: Ubicación (Netzero no usa la ubicación, pero el acceso Wi-Fi requiere este permiso), Red local / Dispositivos cercanos y Cámara (si usas códigos QR).

2. Si tienes una VPN configurada en tu dispositivo, podría estar interfiriendo con la conexión. Prueba a desactivar la VPN temporalmente.

3. Asegúrate de estar en tu red Wi-Fi doméstica antes de conectarte a la red Wi-Fi TeslaPW. La red TeslaPW no tiene acceso a internet, así que a veces los teléfonos cambian a datos móviles e interfieren con la conexión. Puedes activar temporalmente el Modo avión para evitar ese problema.

4. Verifica las credenciales Wi-Fi

   • Prueba a conectarte a la red TeslaPW directamente desde los ajustes de Wi-Fi de tu teléfono.
   • Si funciona, vuelve a Netzero e intenta conectarte de nuevo.
   • Si no funciona, prueba a apagar el sistema y volver a encenderlo.
   • Si el problema continúa, contacta con el soporte de Tesla para confirmar las credenciales correctas.

5. Prueba con la app Tesla One

   • En algunos casos hemos visto que primero hay que establecer una conexión con la app Tesla One (solo una vez). Puedes encontrar la app Tesla One aquí: iOS | Android.
   • Inicia sesión como External Partner con tus credenciales de Tesla.
   • Ve a More > Tesla Device Setup, selecciona Manually Enter e introduce los datos de la red Wi-Fi.
   • Si esto también falla, prueba a apagar el sistema y volver a encenderlo antes de volver a intentarlo.