Diagnostics du Powerwall 2 (classiques)

Remarque : cette page décrit l’ancienne méthode de connexion locale. Pour les diagnostics actuels, consultez Diagnostics du Powerwall.

Introduction

Netzero donne accès aux données de diagnostic de votre système Powerwall 2. Ces données ne sont pas disponibles dans l’application Tesla. Elles comprennent la capacité et la dégradation de la batterie, ainsi que la production par string solaire (production solaire détaillée par chaîne de panneaux) pour les onduleurs de marque Tesla.

Remarque : les propriétaires d’un Tesla Gateway 1 doivent configurer un mot de passe avant de pouvoir accéder aux diagnostics.

Identifiants

L’accès aux diagnostics du Powerwall 2 nécessite l’adresse IP et le mot de passe du Tesla Gateway ou du Powerwall+.

L’adresse IP est généralement préremplie dans Netzero. Sinon, elle devrait figurer parmi les autres appareils de votre réseau domestique, sur votre point d’accès Wi-Fi ou votre box/routeur.

Le mot de passe par défaut correspond aux cinq derniers caractères (lettres ou chiffres) du mot de passe du Gateway, imprimé sur une étiquette derrière la porte du Gateway ou sous le capot du Powerwall+. Pour les systèmes Tesla Gateway 2, l’étiquette porte la mention « Password » et le mot de passe complet compte dix caractères, dont vous n’utiliserez que les cinq derniers (remarque : cette étiquette est différente de celle qui porte la référence et le numéro de série). Pour les systèmes Tesla Gateway 1, consultez la section ci-dessous pour configurer un mot de passe. Pour plus de détails, consultez la documentation de Tesla sur la connexion au Tesla Gateway et au Powerwall+ .

Accès

Une fois l’adresse IP et le mot de passe en main, passez Netzero en Surveillance classique avec le lien Passer à la Surveillance classique en bas de l’écran Appareils, puis saisissez-les dans l’onglet Connexion. Netzero se connectera au Gateway, collectera les données de diagnostic et les affichera dans les onglets Powerwall et Strings.

Remarque : sur iOS, Netzero demande l’autorisation de se connecter au réseau local. Cette autorisation doit être accordée pour que la connexion aboutisse. Si vous l’avez refusée, vous pouvez la réactiver dans les réglages de votre appareil : Réglages > Apps > Netzero > Réseau local.

Vous pouvez aussi scanner le QR code situé derrière la porte du Gateway. Cela récupère automatiquement l’adresse IP et le mot de passe corrects, et permet en outre d’obtenir les diagnostics par string de tous les onduleurs Powerwall+. En revanche, il faut se connecter au réseau Wi-Fi intégré, ce qui implique de se tenir à côté du Gateway, et cette méthode est moins fiable.

Remarque : l’accès aux diagnostics n’est possible que depuis un appareil mobile (iPhone ou Android). En raison des restrictions de sécurité des navigateurs web, il n’est pas disponible dans l’application web.

Données de diagnostic

Capacité du Powerwall

Comme toutes les batteries lithium-ion, le Powerwall perd de la capacité avec le temps. Netzero vous permet de suivre cette dégradation dans la durée. Consultez la documentation de Tesla pour les détails de la garantie du Powerwall 2.

Données par string

Si vous avez un Powerwall+, vous obtiendrez aussi les données par string : courant, tension et puissance de chaque string de panneaux raccordé à votre onduleur. C’est utile pour analyser des problèmes de production et détecter des anomalies sur des strings de panneaux solaires en particulier.

Remarque : en raison d’une limitation de Tesla, seules les données du premier onduleur Powerwall+ sont disponibles.

Consultez Diagnostiquer les problèmes de production solaire pour savoir comment interpréter les données par string.

Configurer un mot de passe pour le Tesla Gateway 1

Pour accéder aux diagnostics avec un Tesla Gateway 1, un mot de passe doit d’abord être configuré. Il faut pour cela installer l’application Tesla One (iOS, Android). Téléchargez l’application Tesla One et connectez-vous en tant qu’External Partner avec vos identifiants Tesla. Touchez ensuite More en bas à droite, puis Tesla Device Setup. Touchez Manually Enter et renseignez les informations suivantes :

Network name (SSID) : il s’agit du nom du réseau Wi-Fi du Gateway 1. S’il ne figure pas sur une étiquette du Gateway, vous le trouverez dans les réglages Wi-Fi de votre téléphone. Cherchez un nom de réseau commençant par TEG.
Password :
- Il s’agit du numéro de série complet du Gateway 1. Important : dans certains cas, il faut ajouter S au début du mot de passe. Essayez avec et sans le S.
- Si le numéro de série complet ne figure pas sur une étiquette du Gateway, vous le trouverez dans l’application Tesla : Paramètres > Informations sur mon domicile. Il commence par un T.

Une fois l’application Tesla One connectée à l’appareil, touchez le Gateway et allez dans Settings > Advanced settings > Legacy password. Choisissez un mot de passe et conservez-le. C’est ce mot de passe que vous utiliserez dans Netzero pour vous connecter à votre Gateway (voir Accès ci-dessus).

Dépannage

Accéder directement à des appareils via votre réseau domestique n’est pas courant et peut poser des problèmes. De plus, les mises à jour du firmware du Gateway provoquent parfois des problèmes d’accès.

Les deux types de problèmes les plus fréquents lors de la connexion au Gateway sont les problèmes de connectivité et les problèmes d’authentification. Consultez le message d’erreur affiché dans Netzero pour déterminer le type de problème :

Les problèmes de connectivité affichent une erreur Failed to connect (Échec de la connexion).
Les problèmes d’authentification affichent une erreur Failed to authenticate (Échec de l’authentification).

Problèmes de connectivité

Pour pouvoir vous connecter au Gateway, vous devez :

Être sur le même réseau domestique que le Gateway. En général, cela signifie être sur le même réseau Wi-Fi que le Gateway. Vous pouvez vérifier le nom du réseau Wi-Fi du Gateway sur l’écran Appareils (faites défiler jusqu’à la section Réseau). Sur votre téléphone ou votre tablette, vérifiez le réseau Wi-Fi dans Réglages > Wi-Fi. Remarque : si votre Gateway est relié en Ethernet, il doit être accessible depuis votre réseau Wi-Fi.
Si un VPN est configuré sur votre appareil, il peut perturber la connexion. Essayez de désactiver temporairement le VPN.
Vérifier les autorisations sur votre téléphone : Réglages de l’appareil > Apps > Netzero. Les autorisations varient entre iOS et Android, mais celles qui sont requises sont : Localisation (Netzero n’utilise pas la localisation, mais l’accès au Wi-Fi nécessite cette autorisation), Réseau local / Appareils à proximité, et Appareil photo (pour les QR codes).
Disposer de l’adresse IP correcte du Gateway. Netzero préremplit généralement l’adresse IP avec la bonne valeur. Vous pouvez vérifier l’adresse IP sur votre box/routeur : cherchez des noms d’appareils comme Tesla Powerwall, LG Innotek, ou un numéro de série tel que 1232100-10-E--CN32132....
Pour vérifier la connectivité indépendamment de Netzero, vous pouvez ouvrir l’adresse web du Gateway dans un navigateur. Depuis le même appareil et le même réseau Wi-Fi que ceux utilisés pour Netzero, ouvrez un navigateur web et accédez à https://192.168.1.10 (remplacez cette adresse IP par celle de votre Gateway). Si la page se charge, une erreur de sécurité s’affiche, que vous pouvez ignorer. Si la page ne se charge pas ou reste en chargement indéfiniment, il y a un problème de connectivité et vous devriez essayer les solutions ci-dessous.

Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessus et que les problèmes de connexion persistent, essayez ce qui suit :

Redémarrez votre point d’accès Wi-Fi et/ou votre box/routeur. Il arrive que ces appareils dysfonctionnent et bloquent les connexions.
Redémarrez votre Gateway. Instructions de redémarrage. Remarque : ne redémarrez le Gateway que lorsque le réseau électrique est disponible.

Problèmes d’authentification

Un problème d’authentification signifie que le Gateway est accessible, mais que le mot de passe est incorrect. Vérifiez que vous avez le bon mot de passe :

Pour le Gateway 2, le mot de passe par défaut correspond aux 5 derniers caractères du mot de passe indiqué sur l’étiquette derrière la porte du Gateway. L’étiquette comporte un QR code, une référence, un numéro de série et un mot de passe.
Si vous avez modifié le mot de passe par le passé, vous devez utiliser celui-ci au lieu du mot de passe par défaut.