Diagnostics du Powerwall 3 (classiques)

Remarque : cette page décrit l’ancienne méthode de connexion locale. Pour les diagnostics actuels, consultez Diagnostics du Powerwall. Cette méthode classique peut encore être nécessaire pour récupérer les données de la batterie leader dans les systèmes à plusieurs batteries (voir problème leader/follower).

Introduction

Netzero donne accès à des données de diagnostic de votre système Powerwall 3 qui ne sont pas disponibles dans l’application Tesla. Ces données comprennent la capacité et la dégradation de la batterie, ainsi que la production par string solaire (production solaire détaillée par chaîne de panneaux). Ces diagnostics vous aident à surveiller l’état du système, à suivre ses performances dans le temps et à repérer d’éventuels problèmes de production.

Identifiants

Pour accéder aux diagnostics du Powerwall 3, vous avez besoin du nom et du mot de passe du réseau Wi-Fi de la batterie Powerwall 3 « leader ». Dans les systèmes à plusieurs batteries, l’installateur désigne l’une des unités comme leader.

Les identifiants Wi-Fi figurent sur un QR code situé sous le capot du Powerwall 3 leader. Comme ce capot ne doit être retiré que lors de l’installation ou d’une intervention, le mieux est de photographier le QR code lorsque le capot est déposé. Si ce n’est pas possible, vous pouvez contacter le support Tesla pour obtenir le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi.

Le nom du réseau Wi-Fi commence par TeslaPW. Vous pouvez aussi le trouver en vous plaçant à côté de la batterie leader avec votre téléphone et en consultant la liste des réseaux disponibles.

Accès

Une fois le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi TeslaPW en main, ouvrez Netzero sur votre appareil mobile et passez en Surveillance classique avec le lien Passer à la Surveillance classique en bas de l’écran Appareils, puis ouvrez l’onglet Connexion. Vous pouvez saisir les identifiants manuellement ou scanner le QR code si vous l’avez.

Lors de la connexion, Netzero rejoint temporairement le réseau Wi-Fi intégré du Powerwall, récupère les données de diagnostic, puis se reconnecte automatiquement à votre Wi-Fi domestique. Les données récupérées apparaissent dans les onglets Powerwall et Strings.

Sur iOS, Netzero a besoin de l’autorisation de se connecter au Réseau local. Si vous avez refusé cette autorisation, vous pouvez la réactiver dans les réglages de votre appareil : Réglages > Apps > Netzero > Réseau local.

Remarque : l’accès aux diagnostics n’est possible que depuis l’application mobile (iPhone ou Android). En raison des restrictions de sécurité des navigateurs web, il n’est pas disponible dans l’application web Netzero.

Données de diagnostic

Capacité du Powerwall

Comme toutes les batteries lithium-ion, le Powerwall perd progressivement de sa capacité utile au fil du temps. Netzero vous permet de suivre cette dégradation pour la comparer aux attentes ou aux conditions de garantie. Pour les détails de la garantie du Powerwall 3, consultez la documentation de Tesla.

Données par string

Les données par string indiquent le courant, la tension et la puissance de chaque string de panneaux solaires raccordé à vos onduleurs. Vous pouvez ainsi repérer les strings peu performants et analyser d’éventuels problèmes de production.

Pour savoir comment interpréter les mesures par string, consultez Diagnostiquer les problèmes de production solaire.

Remarques :

Les versions britannique et australienne du Powerwall 3 disposent de 3 entrées MPPT (Maximum Power Point Tracking, suivi du point de puissance maximale), tandis que la version américaine en compte 6.
Bien qu’elles n’aient que 3 entrées MPPT, les versions à 3 MPPT affichent tout de même les données de 6 strings dans la vue des diagnostics (chaque entrée MPPT semble être divisée en interne en deux entrées parallèles).
Pour connaître la production de chacun des 3 strings d’un système à 3 MPPT, additionnez les mesures des entrées appariées : 1+2, 3+4 et 5+6.

Dépannage

Si la connexion échoue ou si aucune donnée de diagnostic n’apparaît :

Vérifiez les autorisations sur votre téléphone : Réglages de l’appareil > Apps > Netzero. Les autorisations varient entre iOS et Android, mais celles qui sont requises sont : Localisation (Netzero n’utilise pas la localisation, mais l’accès au Wi-Fi nécessite cette autorisation), Réseau local / Appareils à proximité, et Appareil photo (pour les QR codes).
Si un VPN est configuré sur votre appareil, il peut perturber la connexion. Essayez de désactiver temporairement le VPN.
Assurez-vous d’être sur votre réseau Wi-Fi domestique avant de vous connecter au réseau Wi-Fi TeslaPW. Le réseau TeslaPW n’a pas d’accès à Internet, si bien que les téléphones basculent parfois sur les données mobiles et perturbent la connexion. Vous pouvez activer temporairement le Mode Avion pour éviter ce problème.
Vérifiez les identifiants Wi-Fi
- Essayez de vous connecter directement au réseau TeslaPW depuis les réglages Wi-Fi de votre téléphone.
- Si cela fonctionne, revenez dans Netzero et relancez la connexion.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez d’éteindre puis de rallumer le système.
- Si le problème persiste, contactez le support Tesla pour confirmer les identifiants corrects.
Faites un essai avec l’application Tesla One
- Nous avons constaté que, dans certains cas, une connexion doit d’abord être établie avec l’application Tesla One (une seule fois). Vous trouverez l’application Tesla One ici : iOS | Android.
- Connectez-vous en tant qu’External Partner avec vos identifiants Tesla.
- Allez dans More > Tesla Device Setup, sélectionnez Manually Enter et renseignez les informations du réseau Wi-Fi.
- Si cela échoue également, essayez d’éteindre puis de rallumer le système avant de réessayer.