ヘルスモニタリング
はじめに
Netzeroは、太陽光発電、Powerwallの動作、Powerwallの状態に関する問題を通知します。現在のアラートは次のとおりです:
- 過去24時間の太陽光発電量がごくわずか、またはゼロ。
- 太陽光パネルの個々のストリング（直列に接続されたパネルのグループ）の太陽光発電量がごくわずか、またはゼロ。
- 30%を超えるPowerwallの容量低下。
- 1台以上のPowerwallの充放電が停止。
- 停電またはシステムのオフグリッド。
- Powerwallのファームウェアのアップデート。
- Powerwallのキャリブレーション要求とPowerwallのキャリブレーション中: 充電レベルの精度とバッテリーの性能を保つため、システムが定期的なキャリブレーションを予約した、または実行しています。Powerwallはバックアップのための蓄電率を下回るまで放電した後、再充電されることがあります。これはTeslaによる保守サイクルであり、対応は不要です。
- Powerwallの放電中: Teslaの要求により、Powerwallが制御されたバッテリーの放電を行っています。たとえば、Powerwall 2のリコールの一環としてTeslaが無効化したPowerwall 2ユニットなどです。
- システム自体が報告するシステムの問題（Powerwallのブレーカーの開放、系統保護による遮断、メーターの通信断など）。下記のシステムアラートをご覧ください。
ヘルスモニタリングを利用するには、Netzeroのサブスクリプションと通知の有効化が必要です（下記の設定を参照）。
システムアラート
システムは、コントローラー、バッテリー、インバーター、メーターといった自身の構成機器の診断コードを継続的に報告しています。「デバイス」画面の「アラート」タブにある「システムアラート」セクションには、過去3日間に発生していたコードが一覧表示され、新しいコードが現れると通知が送信されます。通知には、システムが報告した状態が記載されます。
Netzeroが表示するすべての状態は、Powerwallのシステムアラートに、その意味とそれを報告しているPowerwallシステムの割合とともに掲載されています。
表示されるのは、それ自体で対応が必要なコードだけです。システムは数百種類のコードを報告しますが、その大半は情報提供のための状態、定期的な自己診断、または通常の動作状態であり、それらは除外されます。バッテリーのキャリブレーションなど、上記のアラートのいずれかですでに扱われているコードは、二重に通知されることはなく、そのアラートを通じて1回だけ通知されます。
通知は発生ごとに1回送信されます。保守訪問を待っている故障など、発生し続けているアラートについては、継続している間は再度通知されることはありません。システムが報告を続けている限り、「デバイス」画面には表示され続けます。
複数のコードが同時に現れることがあり、多くの場合、同じ事象を異なる構成機器の観点から表しています。1件の通知にそれらすべてが記載されます。
設定
アプリがアラートを送信し、診断データを収集できるように、「設定」でプッシュ通知を有効にしてください。メール通知を有効にすることもできます。
過去のアラートは、「デバイス」画面の「アラート」タブに表示されます。
トラブルシューティング
アラートを受け取った場合は、NetzeroまたはTeslaアプリの太陽光発電とPowerwallのグラフで問題を確認し、最近の数日間と比較してください。
問題が続く場合は、システムの電源をいったん切ってから入れ直してみてください。詳細については、Teslaのドキュメントシステムのトラブルシューティングをご覧ください。
Powerwallの問題については、側面のスイッチがオンになっていること、ブレーカーが閉じていることを確認してください。上記のトラブルシューティングガイドに従ってください。電源の入れ直しで問題が解決しない場合は、施工業者またはTeslaサポートにお問い合わせください。