よくある質問
- Powerwallから電力系統へエクスポートするにはどう設定すればよいですか？
- 想定していないときにPowerwallが充電または放電しているのはなぜですか？
- Netzeroの機能や変更の提案はどこでできますか？
- Powerwall 2またはPowerwall 3の診断接続が失敗するのはなぜですか？
- 既存のオートメーションを編集または削除するにはどうすればよいですか？
- 嵐の間にオートメーションが実行されなかったのはなぜですか？
- 夏と冬で異なるオートメーションを実行できますか？
- 自分のEV、EV充電器、冷暖房機器に対応してもらえますか？
- Netzeroアプリが動作しない、またはサインインできないのはなぜですか？
- 高度な機能を使うためにNetzeroに登録するにはどうすればよいですか？
- 自分のシステムにはどのようなオートメーションを設定すればよいですか？
- 複数のエネルギーシステムでNetzeroを使えますか？
- TeslaアカウントにWall Connectorを登録していますが、Netzeroに表示されないのはなぜですか？
1. Powerwallから電力系統へエクスポートするにはどう設定すればよいですか？
方法は2つあります。一定時間Powerwallから電力系統へのエクスポートを開始する方法と、Teslaの節約モードのアルゴリズムが自らエクスポートできるように設定する方法です。
エクスポートを開始する
Powerwallから電力系統へのエクスポートは、蓄えた電力を一定時間、電力系統へ放電する機能です。「オートメーション」>「構成」タブの「Powerwallから電力系統へのエクスポート」カードで15分から240分の時間を選んで開始するか、オートメーションで「Powerwallから電力系統へのエクスポート」アクションを使って開始します。Teslaはバッテリーのエクスポートを直接制御する手段を提供していないため、Netzeroは一時的な電力会社の料金プランを使ってエクスポートを実行します。そのため、Powerwallがエクスポートを開始するまでに数分かかります。
バックアップのための蓄電率は変更されず、エクスポートが停止する下限として機能します。バッテリーのどれだけの量をエクスポートするかを調整するには、エクスポートを開始する前にバックアップのための蓄電率を設定してください。
電力系統へのエクスポートを利用するには、Netzeroのサブスクリプション、「エネルギーのエクスポート」設定のあるPowerwall、および蓄電した電力のエクスポートが認められている系統連系が必要です。「デバイス」>「ゲートウェイ」カードの「許可されたエネルギーのエクスポート」の行に、系統連系で許可されている内容が表示されます。カードとオートメーションのアクションは、この行が「すべて (太陽光発電とバッテリー)」の場合にのみ表示されます。
節約モードでのエクスポート
それ以外の時間は、エクスポートするかどうかはTeslaの節約モードのアルゴリズムが決定します。このアルゴリズムは、電力会社の料金プラン、予測される自宅の消費電力、予測される太陽光発電量に基づいて、エクスポートが有益かどうかを判断します。
Netzeroでは、次のようなエクスポートに関連する設定を行えます。
- 「節約」モードを有効にする。
- 「エネルギーのエクスポート」を「すべて (太陽光発電とバッテリー)」に設定する。
- 低めのバックアップのための蓄電率を設定する。
ただし、これらの設定だけではエクスポートは保証されません。Powerwallから電力系統へのエクスポート中を除き、最終的な判断はTeslaが行います。
Powerwallが自らエクスポートしない主な理由:
- 充電を保持しておく方が有利な場合がある。後のピーク時間帯に備えて充電を保持した方が節約額が大きい場合、Powerwallはエクスポートを避けることがよくあります。また、Teslaはどの時間帯でもエクスポート価格が電力価格を上回らないように設定を制限しています。
- 施工業者がエクスポートを制限している場合がある。Teslaアプリに「エネルギーのエクスポート: すべて」のオプションが表示されない場合は、施工業者または電力会社がバッテリーからのエクスポートを無効にしている可能性があります。施工業者またはTeslaサポートに確認してください。
2. 想定していないときにPowerwallが充電または放電しているのはなぜですか？
Powerwallから電力系統へのエクスポートを除き、Netzeroはリアルタイムの充電や放電を直接制御しません。Netzeroが設定するのは、運転モード、バックアップのための蓄電率、エクスポート設定などの構成パラメーターです。Powerwallの実際の動作はTeslaが決定します。
参考になるTeslaの資料:
想定外の動作の主な原因:
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設定の誤り。NetzeroとTeslaアプリの両方で、運転モード、バックアップのための蓄電率、エクスポート設定を再確認してください。
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最適化充電。太陽光発電で充電している場合、Powerwallは約80%で充電を一時停止し（余剰太陽光発電を電力系統へエクスポートします）、その日の後半に100%まで充電することがあります。Teslaがこの動作を導入したのは、バッテリーが充電レベル100%で過ごす時間を減らし、バッテリーの長期的な健全性を高めるためです。この動作が有効になっていると、Teslaアプリに最適化充電のメッセージが表示されます。
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Powerwall 3のキャリブレーションモード。Powerwall 3は、バッテリーを急速に放電して再充電するキャリブレーションサイクルに入ることがあり、その際はバックアップのための蓄電率を下回ることもあります。通常は24時間以内に完了します。この動作が続く場合は、Teslaサポートにお問い合わせください。
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システムの再起動が必要。それでも動作の原因がわからない場合は、システムの電源を入れ直してください。
3. Netzeroの機能や変更の提案はどこでできますか？
機能のリクエストは、公開されているGitHubのIssueトラッカーから送信してください: Netzero Issues。
これにより、他のユーザーがアイデアについて議論したり投票したりでき、私たちも効率的に管理できます。
4. Powerwall 2またはPowerwall 3の診断接続が失敗するのはなぜですか？
トラブルシューティングガイドをご用意しています。
5. 既存のオートメーションを編集または削除するにはどうすればよいですか？
モバイルアプリでは、スケジュール内のオートメーションを左にスワイプすると、編集、一時停止、ミュート、削除ができます。Webアプリでは、同じ操作が各オートメーションの横にアイコンとして表示されます。
「一時停止」すると、再開するまでオートメーションは実行されません。「ミュート」すると、オートメーションはスケジュールどおりに実行されますが、失敗時の通知を含む通知は送信されなくなります。実行内容は引き続き「実行履歴」に表示されます。その他の通知設定については、オートメーションの通知をご覧ください。
6. 嵐の間にオートメーションが実行されなかったのはなぜですか？
デフォルトでは、Storm Watchイベントの発生中はオートメーションは実行されません。これは、悪天候に備えてPowerwallが充電するのを妨げないようにするためです。その実行は「実行履歴」に失敗として表示されます。Powerwallは気象警報が発表されるとすぐにStorm Watchに入るため、実際に悪天候になる1日以上前になることもあります。
それでもStorm Watch中にオートメーションを実行したい場合は、オートメーションの編集時に「高度なオプション」で「Storm Watchイベント中も実行」を有効にしてください。Storm Watchイベントをご覧ください。
7. 夏と冬で異なるオートメーションを実行できますか？
はい。両方のオートメーションを残しておき、それぞれの「実行できるタイミング」で「期間」を設定してください。たとえば、夏のオートメーションは4月1日から9月30日、冬のオートメーションは10月1日から3月31日に設定します。期間外のオートメーションはスキップされるため、2つのスケジュールは自動的に切り替わります。
季節ごとのスケジュールをご覧ください。
8. 自分のEV、EV充電器、冷暖房機器に対応してもらえますか？
Netzeroは、APIパートナーを通じてエネルギーデバイスと連携しています。対応するメーカーやモデルは、プログラムからのアクセスの可否、信頼性、ベンダーのサポートによって異なります。
対応デバイスの一覧は定期的に更新されています: エネルギーデバイスとの連携。
9. Netzeroアプリが動作しない、またはサインインできないのはなぜですか？
主な解決方法:
- アプリを再インストールすると、不正な状態や破損したセッションデータが解消されます。
- 不足しているTeslaの権限を付与するには、次のページにアクセスしてください。https://accounts.tesla.com/account-settings/security?tab=tpty-apps Netzeroを選択し、必要な権限がすべて有効になっていることを確認してください。各権限の用途については、Teslaのサインイン時の権限をご覧ください。
10. 高度な機能を使うためにNetzeroに登録するにはどうすればよいですか？
iOS、Android、またはWebアプリで「設定」>「サブスクリプション」に移動します。スマートフォンやタブレットでは、App StoreまたはGoogle Playを通じて購入するため、正しいストアのアカウントでサインインしていることを確認してください。Webアプリでは、Stripeの決済ページを通じて購入します。
無料トライアル、請求、解約など、サブスクリプションに関するその他の質問については、Netzeroのサブスクリプションをご覧ください。
11. 自分のシステムにはどのようなオートメーションを設定すればよいですか？
どのオートメーションを選ぶかは、目的や電力会社の料金体系によって異なります。その他の例については、次のドキュメントをご覧ください。
12. 複数のエネルギーシステムでNetzeroを使えますか？
はい。Teslaアカウントのすべてのエネルギーシステムは、「設定」>「システムを切り替え」から利用できます。同じタイムゾーンに2つまたは3つのシステムがあるアカウントでは、そこに「統合システム」オプションも表示され、ダッシュボードですべてのシステムの太陽光発電、自宅、Powerwall、電力系統のデータを合算して表示できます。オートメーション、デバイス、設定は、常に1つのシステムごとに適用されます。
1つのサブスクリプションで最大3つのエネルギーシステムを利用できます。3つを超えるシステムがあるアカウントには、別途複数システム用のサブスクリプションが必要です。support@netzero.energyまでお問い合わせください。
13. TeslaアカウントにWall Connectorを登録していますが、Netzeroに表示されないのはなぜですか？
Netzeroに表示するには、Wall ConnectorをPowerwallシステムに追加する必要があります。これを確認する方法の1つは、Teslaアプリの左上のドロップダウンにシステムが1つだけあり、同じ画面に太陽光発電システムとWall Connectorのある車庫の両方が表示されていることです。
TeslaアプリでWall Connectorが別のシステムとして表示されている場合は、Teslaサポートに2つのシステムの統合を依頼できます。